Soporte remoto: te ayudamos sin movernos de tu lado
¿Hablando con nuestro técnico? Descarga la aplicación de soporte remoto y, con tu permiso, resolvemos el problema en tu pantalla mientras tú lo ves todo.
🔒 Conexión cifrada · Solo con tu autorización · Sin instalación permanente
1. Llámanos
Contacta con nosotros en el 624 053 410. Solo descarga la aplicación si te lo indica nuestro técnico durante la llamada.
2. Dinos tu código
Abre la aplicación y facilita al técnico el código y la contraseña de un solo uso que aparecen en pantalla. Sin ese código, nadie puede conectarse.
3. Míralo todo
Ves en directo todo lo que hace el técnico y puedes cortar la sesión en cualquier momento cerrando la aplicación. Al terminar, la contraseña deja de ser válida.
Cómo protegemos tus datos durante una sesión
Usamos un software de soporte que no recopila ni almacena información personal. El intercambio de datos ocurre solo en tiempo real, cifrado de extremo a extremo, y se limita a lo imprescindible para ver tu pantalla y ayudarte.
Tú mantienes el control absoluto: la conexión solo se establece si nos facilitas manualmente el código y la contraseña de un solo uso, ves todo lo que hacemos y puedes terminar la sesión cuando quieras. Una vez finalizada, la contraseña caduca y no es posible un nuevo acceso sin tu autorización expresa.
El tratamiento se realiza conforme al RGPD, bajo la base jurídica de la ejecución de un servicio solicitado explícitamente por ti. No queda rastro de la sesión en nuestros sistemas.
Lo que nos preguntan antes de contratar
¿Qué datos personales se procesan durante la sesión?
¿Quién controla mi ordenador durante el acceso?
¿Dónde se almacenan los datos de la conexión?
¿Pueden volver a conectarse después sin que yo lo sepa?
¿Todavía no eres cliente?
El soporte remoto es uno más de los servicios que disfrutan nuestros clientes. Empieza por conocer tu situación con la auditoría gratuita.
Solicitar mi auditoría gratuita O llámanos: +34 624 053 410Soporte remoto: te ayudamos sin movernos de tu lado
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