Información básica

Responsable	RS Cloud Soluciones Tecnológicas, S.L. – CIF B-86659026 – C/ Francisco Alonso 2, 28660 Boadilla del Monte (Madrid) – dpo@rscloud.es
Finalidades	1) Prestar nuestros servicios y gestionar la relación comercial. 2) Atender consultas y, si lo autorizas, enviarte información comercial.
Legitimación	Ejecución de contrato · Interés legítimo · Tu consentimiento (formularios y newsletter).
Destinatarios	No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o proveedores que trabajan para nosotros. Transferencias fuera del EEE solo con Cláusulas Contractuales Tipo o adhesión al EU-US Data Privacy Framework.
Derechos	Acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar, portar y retirar tu consentimiento cuando quieras. Reclamaciones ante la AEPD.
Más información	Consulta la política detallada a continuación.

Información detallada

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web (rscloud.es) es:

• Denominación Social: RS Cloud Soluciones Tecnológicas SL
• NIF: B86659026
• Domicilio Social: Calle Francisco Alonso nº2, 28660 Boadilla del Monte (Madrid), España
• Correo electrónico de contacto: [Dirección de correo electrónico para consultas sobre privacidad, por ejemplo: dpo@rscloud.es o protecciondatos@rscloud.es]

2. Principios de Protección de Datos

En el tratamiento de sus datos personales, aplicamos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del RGPD:

• Principio de Licitud, Lealtad y Transparencia: Le informaremos en todo momento de forma clara sobre el propósito del tratamiento de sus datos.
• Principio de Minimización de Datos: Solicitaremos únicamente los datos estrictamente necesarios para el fin para el que los recabamos.
• Principio de Limitación del Plazo de Conservación: No mantendremos sus datos durante más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.
• Principio de Integridad y Confidencialidad: Sus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada, incluyendo la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental.

3. Finalidad del Tratamiento y Legitimación

Sus datos personales se recaban para las siguientes finalidades, en base a las correspondientes bases jurídicas:

• Para responder a sus consultas o solicitudes de información:
  • Datos recabados: Nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier otra información que incluya en su mensaje.
  • Finalidad: Gestionar y responder a las peticiones que nos haga a través de los formularios de contacto.
  • Base de Legitimación: El consentimiento del interesado, manifestado al enviar el formulario de contacto.
• Para la prestación del servicio de soporte remoto (RustDesk):
  • Datos recabados: Información técnica necesaria para la conexión (dirección IP, ID de dispositivo) y los datos personales que pudieran ser visibles en su pantalla o archivos durante la sesión.
  • Finalidad: Proporcionarle asistencia técnica o resolver incidencias en su dispositivo, a petición suya.
  • Base de Legitimación: La ejecución de un servicio solicitado por usted y su consentimiento explícito para el acceso remoto. El acceso solo es posible mediante un código de identificación y una contraseña temporal que usted nos facilita, y puede finalizar la sesión en cualquier momento. RS Cloud actúa como Encargado del Tratamiento, siguiendo sus instrucciones, y usted mantiene el Controlador de los Datos en su dispositivo.
• Para el envío de comunicaciones comerciales o boletines informativos (si se suscribe):
  • Datos recabados: Correo electrónico.
  • Finalidad: Mantenerle informado sobre nuestros servicios, promociones y noticias del sector.
  • Base de Legitimación: El consentimiento del interesado, manifestado al suscribirse a nuestro boletín.
• Para el análisis de la navegación web y la mejora de nuestros servicios:
  • Datos recabados: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas.
  • Finalidad: Analizar el tráfico de la web y el comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia de navegación y la oferta de nuestros servicios.
  • Base de Legitimación: El consentimiento del interesado, obtenido a través del aviso de cookies.

4. Destinatarios de sus Datos

Sus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, para la correcta gestión de la web y de los servicios, sus datos pueden ser tratados por proveedores de servicios que actúan como Encargados del Tratamiento, bajo nuestras instrucciones (ej. proveedores de hosting, servicios de análisis web). Hemos firmado con todos ellos los correspondientes contratos de protección de datos exigidos por el RGPD.

En relación con el soporte remoto (RustDesk): Tenga en cuenta que RustDesk es una herramienta de acceso punto a punto. No se almacenan datos personales en los servidores de RustDesk. Los datos de la sesión se transmiten de forma cifrada directamente entre su dispositivo y el de nuestro técnico, sin que el proveedor de la herramienta tenga acceso a dicha información.

5. Transferencias Internacionales de Datos

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), a menos que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y siempre con las garantías adecuadas conforme al RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Período de Conservación de sus Datos

• Datos de contacto: Serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar y responder a su consulta.
• Datos de soporte remoto: Se conservarán únicamente durante el tiempo que dure la sesión de soporte. No se almacena ninguna información de su dispositivo una vez finalizada la conexión.
• Datos de suscripción al boletín: Serán conservados hasta que usted retire su consentimiento y solicite la baja.
• Datos de analítica web: Se conservarán por un período de [ej. 12 meses] o el tiempo especificado en nuestra política de cookies.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Derecho de Acceso: A obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y a conocer qué datos son.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de Limitación del Tratamiento: A solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.
• Derecho de Portabilidad: A recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de Oposición: A oponerse a que sus datos sean tratados por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a retirar el consentimiento: A retirar su consentimiento para cualquiera de los fines de tratamiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud por escrito a la dirección postal o al correo electrónico indicado en el punto 1 de esta política, adjuntando una copia de su DNI o documento de identidad para verificar su identidad.

8. Derecho a Reclamar ante la Autoridad de Control

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puede consultar la web de la AEPD en: https://www.aepd.es.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio se publicará en esta página web.

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